Cursus Klantgericht denken en handelen (1 dag)
Cursus Klantgericht denken en handelen
Als ondernemer hoop je natuurlijk dat een afnemer, bezoeker of cliënt gebruik blijft maken van je diensten. Maar doe meer dan alleen hopen, je kunt ook actie ondernemen.
Met deze cursus klantgericht denken en handelen kies je voor een houding van passief vriendelijk naar actief klantgericht! En het mooie is: je kunt je nieuwe kennis meteen toepassen in de praktijk!
Het feit dat een afnemer wel of niet terugkomt hangt namelijk niet alleen van jouw product of dienst af, maar ook van de wijze waarop je hem/haar behandeld.
Wanneer jouw medewerkers goed weten hoe ze een klant moeten behandelen, dan bevordert dit de wederzijdse waardering en het werkplezier.
Voor wie is deze cursus?
De cursus klantgericht denken en handelen is voor ondernemers of medewerkers die hun klantgericht optreden willen versterken en/of verfrissen.
Je leert onder andere: je krijgt nog meer inzicht in de wensen van de klant, hoe je jouw persoonlijke invloed in contacten sterk vergroot, je wordt communicatief sterker.
In deze cursus komen de volgende onderwerpen aan bod: reageren of zelf bepalen, een professionele houding, inschatten of zeker weten en effectieve vragen maken betere gesprekken.
Wil je meer informatie over de cursus Klantgericht denken en handelen?
Je kunt ook altijd even contact opnemen met ons als je nog vragen hebt. We helpen je daar graag mee verder.
Toch een andere MKB Cursus volgen? klik dan hier voor ons aanbod.
Voor wie
Deze cursus is voor ondernemers of medewerkers die hun klantgericht optreden willen versterken en/of verfrissen.
Wat leer je
• Je krijgt nog meer inzicht in de wensen van de klant;
• Hoe je jouw persoonlijke invloed in contacten sterk vergroot;
• Je wordt communicatief sterker.
In deze cursus komen de volgende onderwerpen aan bod:
•Reageren of zelf bepalen;
• Een professionele houding;
• Inschatten of zeker weten;
• Effectieve vragen maken betere gesprekken.
