Chauffeur als ambassadeur

Cursus Chauffeur als Ambassadeur

De cursus Chauffeur als ambassadeur is bestemd voor onder andere beroepschauffeurs, bijrijders, planners, vertegenwoordigers. Kortom personen die het visitekaartje van je organisatie zijn.

Onderwerpen die onder andere aan bod komen tijdens de cursus zijn:

• Achtergrondinformatie over communiceren
• Waarom, hoe, wanneer communiceren wij
• Competenties van een chauffeur en het belang binnen de organisatie
• De beroepshouding, taken en representativiteit van een chauffeur
• Factoren die invloed hebben op communicatie
• Omgang met klanten/ontvangers (afleveren van goederen)
• Klantgericht denken en handelen
• Commercieel gedrag/gesprekstechnieken
• Omgang met klachten van een klant/ontvanger
• Rapporteren en zo herhalingen van klachten te voorkomen
• Persoonlijke ontwikkeling-/actieplan
• Rollenspel
• Confrontatie
• Jezelf een spiegel voorhouden (bewustwording)
• Praktijkgerichte voorbeelden
• Korte opdrachten

Resultaat

Je ontvangt een bewijs van deelname aan de cursus Chauffeur als ambassadeur.

Liever dezelfde cursus maar dan met Code 95 volgen? Dat is mogelijk! voor meer informatie.