Chauffeur als ambassadeur + code95
De cursus is bestemd voor chauffeurs, bijrijders, planners, vertegenwoordigers. Kortom personen die het visitekaartje van uw organisatie zijn.
* De vermelde prijzen zijn exclusief btw.
Cursus chauffeur als ambassadeur + Code 95
De cursus Chauffeur als ambassadeur + Code 95 is bestemd voor beroepschauffeurs, bijrijders, planners, vertegenwoordigers. Kortom personen die het visitekaartje van uw organisatie zijn.
Inhoud
Onderwerpen die onder meer aan bod komen zijn:
- Achtergrondinformatie over communiceren
- Waarom, hoe, wanneer communiceren wij
- Competenties van een chauffeur en het belang binnen de organisatie
- De beroepshouding, taken en representativiteit van een chauffeur
- Factoren die invloed hebben op communicatie
- Omgang met klanten/ontvangers (afleveren van goederen)
- Klantgericht denken en handelen
- Commercieel gedrag/gesprekstechnieken
- Omgang met klachten van een klant/ontvanger
- Rapporteren en zo herhalingen van klachten te voorkomen
- Persoonlijke ontwikkeling-/actieplan
- Rollenspel
- Confrontatie
- Jezelf een spiegel voorhouden (bewustwording)
- Praktijkgerichte voorbeelden
- Korte opdrachten
Afronding
De deelnemers ontvangen een bewijs van deelname.
Liever de cursus zonder Code 95 volgen? Dat kan! Klik dan hier.
Hulp nodig?
Nog vragen? Neem contact op met onze klantenservice.
Peter Langenkamp
Cursus Specialist
Daarom CursusGeregeld.nl
Bij CursusGeregeld.nl maken we je het zo makkelijk mogelijk;
- Eén aanspreekpunt
- Geen reserveringskosten
- Scherpste prijs
- Altijd in de buurt
- Gratis annuleren (tot 10 werkdagen voor startdatum)
Vergelijkbare cursussen
Niet gevonden wat je zocht? Misschien zijn deze cursussen wel interessant voor jou.