Chauffeur
Chauffeur als ambassadeur + code95
De cursus is bestemd voor chauffeurs, bijrijders, planners, vertegenwoordigers. Kortom personen die het visitekaartje van uw organisatie zijn.
Alles over Chauffeur als ambassadeur + code95- Duur
- Dagen
- Taal
-
Nederlands
Onze klanten
Een greep uit de organisaties waarmee wij samenwerken.
Cursus chauffeur als ambassadeur + Code 95
De cursus Chauffeur als ambassadeur + Code 95 is bestemd voor beroepschauffeurs, bijrijders, planners, vertegenwoordigers. Kortom personen die het visitekaartje van uw organisatie zijn.
Inhoud
Onderwerpen die onder meer aan bod komen zijn:
- Achtergrondinformatie over communiceren
- Waarom, hoe, wanneer communiceren wij
- Competenties van een chauffeur en het belang binnen de organisatie
- De beroepshouding, taken en representativiteit van een chauffeur
- Factoren die invloed hebben op communicatie
- Omgang met klanten/ontvangers (afleveren van goederen)
- Klantgericht denken en handelen
- Commercieel gedrag/gesprekstechnieken
- Omgang met klachten van een klant/ontvanger
- Rapporteren en zo herhalingen van klachten te voorkomen
- Persoonlijke ontwikkeling-/actieplan
- Rollenspel
- Confrontatie
- Jezelf een spiegel voorhouden (bewustwording)
- Praktijkgerichte voorbeelden
- Korte opdrachten
Afronding
De deelnemers ontvangen een bewijs van deelname.
Liever de cursus zonder Code 95 volgen? Dat kan! Klik dan hier.