Conflictgesprekken

In deze training leer je hoe je constructief omgaat met spanningen en meningsverschillen, zowel in je werk als in je privéleven. Je ontwikkelt vaardigheden zoals actief luisteren, empathie tonen en helder communiceren, waardoor je in staat bent om op een respectvolle manier naar oplossingen te zoeken.

Voor wie

Deze training is geschikt voor iedereen die effectiever wil leren omgaan met lastige situaties die zonder escalatie besproken moeten worden.

Wat leer je

• Spanningen en onenigheden op een constructieve manier bespreken.
• Actief luisteren en begrip tonen zonder de sfeer te verzieken.
• De situatie van de ander en je eigen situatie in kaart brengen.
• Respectvol naar oplossingen zoeken.

Inhoud

De training omvat:

• Communicatieve vaardigheden voor een positieve sfeer.
• Omgaan met weerstand.
• Gespreksvaardigheden en conflictvermijdende communicatie.
• Conflictgesprekken en gespreksassertiviteit.

Examen/certificaat

Na afloop van de training ontvang je een certificaat, waarmee je aantoont dat je de vaardigheden hebt verworven om effectief met conflicten om te gaan.