Conflicthantering

In deze training leer je hoe je effectief kunt omgaan met conflicten en weerstand. Je krijgt inzicht in jouw houding en communicatieve vaardigheden, en leert hoe je deze kunt inzetten om een positieve invloed uit te oefenen op conflictsituaties.

Voor wie

Deze training is geschikt voor iedereen die meer inzicht wil krijgen in conflictsituaties en grip wil krijgen op het verloop en de uitkomst ervan. Er is geen specifieke voorkennis vereist.

Wat leer je

• Verschillende conflicthanteringstijlen toepassen
• Effectief omgaan met lastige types en weerstand in gesprekken
• Gesprekstechnieken gebruiken om gedrag te beïnvloeden
• Sterk en overtuigend argumenteren

Inhoud

De training bestaat uit een combinatie van theorie, praktijkgerichte opdrachten en eigen casuïstiek. Onderwerpen die aan bod komen zijn onder andere:

• Conflicthanteringstijlen
• Omgaan met lastige types
• Gesprekstechnieken
• Omgaan met weerstand
• Gedrag beïnvloeden
• Argumenteren

Examen/certificaat

Na het succesvol afronden van de training ontvang je een certificaat, waarmee je aantoont dat je de vaardigheden voor conflicthantering beheerst. Deze training biedt je de tools om conflictsituaties te de-escaleren en constructief naar oplossingen te werken.