IT Service Basics (3-in-1) E-Learning
Ontwikkel je ICT-servicemanagementvaardigheden met de IT Service Basics (3-in-1) E-Learning en bereid je voor op drie certificaten.
Alles over IT Service Basics (3-in-1) E-Learning- Duur
- Dagen
- Taal
-
Engels
Onze klanten
Een greep uit de organisaties waarmee wij samenwerken.
De IT Service Basics (3-in-1) E-Learning biedt een uitgebreid leertraject waarin drie belangrijke zelfstudies worden gecombineerd. Dit pakket omvat:
- VeriSM™ Foundation
- IT Business Relationship Manager
- Service Automation Framework
Met deze cursus ontwikkel je diepgaande kennis van servicemanagement, bedrijfsafstemming en serviceautomatisering in het digitale tijdperk. Je leert niet alleen de theorie, maar ook hoe je deze inzichten in de praktijk kunt toepassen. Na het succesvol afronden van de examens ontvang je drie internationaal erkende certificaten.
Voor wie
Deze cursus is geschikt voor:
- Servicemanagers en ICT-managers
- Project- en programmamanagers
- Business Relationship Managers
- Operations Managers en Process Managers
- Digital Transformation Leaders
- Bedrijfsanalisten
- ICT-architecten
- Consultants en change managers
- Teamleden die betrokken zijn bij service- of automatiseringsprojecten
Wat leer je
Je verkrijgt inzicht in:
- De principes van servicemanagement via VeriSM™ Foundation
- De rol van een IT Business Relationship Manager en het iBRMF-model
- Hoe serviceautomatisering klantgerichtheid en efficiëntie kan verbeteren
Inhoud
De cursus bestaat uit:
- VeriSM™ Foundation (12 uur studietijd): cursusmateriaal, oefenexamen, toetsen, quizzen en mentorondersteuning.
- IT Business Relationship Manager (36 uur studietijd): cursusmateriaal, oefenexamen, praktijkstudies en rolgebaseerde scenario’s.
- Service Automation Framework (24 uur studietijd): cursusmateriaal, oefenexamen, praktijkstudies en realistische toepassingen.
Examen/certificaat
Na het behalen van de examens ontvang je de bijbehorende certificaten. Let op: er is geen examenvoucher inbegrepen bij deze cursus. Je hebt een jaar lang toegang tot het cursusmateriaal, zodat je in je eigen tempo kunt studeren.