Introductie

De ITIL 4 Foundation training is een toegankelijke en praktijkgerichte introductie tot IT-servicemanagement volgens het nieuwste ITIL® 4‑framework. Je verwerft diepgaand inzicht in fundamentele principes, de servicelevenscyclus en de servicewaardeketens — en bereidt je efficiënt voor op het officiële ITIL 4 Foundation examen, inclusief examenvoucher.

Voor wie is deze cursus?

IT-professionals of managers die willen groeien in gestructureerd en waardegericht servicemanagement.
Beginnende professionals in IT of servicedeskrollen die basiskennis van ITIL® willen opbouwen.
Iedereen die de efficiëntie en kwaliteit van IT-diensten in organisaties wil ondersteunen en versterken.

Wat leer je?

De kernbegrippen en principes van ITIL 4, waaronder service en waardecreatie.
De vier dimensies van servicemanagement: organisatie, informatie & technologie, waardestromen & processen, én partners & leveranciers.
De zeven ITIL-richtlijnen zoals "focus on value", "werk holistisch", en "optimize and automate".
Het Service Value System en de Service Value Chain, inclusief onderliggende activiteiten zoals plannen, verbeteren, ontwerpen & transitie, leveren & ondersteunen.
Selectie en toepassing van essentiële ITIL-praktijken zoals incidentbeheer, wijzigingsbeheer, probleembeheer, servicedesk, en continu verbeteren.

Inhoud van de cursus

Basisbegrippen en principes van ITIL 4
De vier dimensies van ITIL-servicemanagement
De zeven ITIL Guiding Principles
Het Service Value System en Service Value Chain
Belangrijke ITIL‑praktijken (o.a. incident-, wijzigings‑, probleembeheer)
Continu verbeteren en governance
Voorbereiding op het officiële examen met praktische opdrachten

Examen / inclusief certificaat

De training is inclusief een examenvoucher voor het officiële ITIL 4 Foundation examen. Na afloop ben je volledig voorbereid en kun je direct certificeren voor het internationaal erkende ITIL 4 Foundation certificaat.

Praktische informatie

Niveau: Beginner, zonder vereiste voorkennis, maar met aanbeveling voor basis IT-affiniteit.
Vorm: beschikbaar in klassikale (of virtuele) trainingen én als zelfstudiepakket.
Duur: doorgaans 2 dagen voor klassikaal of virtueel; zelfstudie volgt je eigen tempo.
Prijzen zijn indicatief — e‑learningpakketten, examenvoucher en incompanyopties zijn flexibel beschikbaar.

Veelgestelde vragen

Is er voorkennis nodig? Nee, de training is toegankelijk voor iedereen met interesse in IT-servicemanagement.
Welke taal wordt gebruikt? De training wordt gegeven in het Nederlands, met Engels cursusmateriaal en eventueel oefenmateriaal en examen in het Engels.
Wat omvat het examen? Het examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen, 60 minuten, met een slagratie van minstens 65 %.
Is deze certificering wereldwijd erkend? Ja, de ITIL 4 Foundation certificering is internationaal geldig.

Waarom kiezen via Cursusgeregeld.nl?

Duidelijke, gestructureerde beschrijving van inhoud en voordelen zonder afleiding van aanbieders.
Heldere vergelijking tussen leervormen zoals klassikaal, virtueel en zelfstudie.
Gericht op conversie: compleet, concreet en overtuigend — zodat je met vertrouwen kunt kiezen en starten.

ITIL 4 Foundation