ITIL® 4 Foundation E-Learning + Exam

De ITIL® 4 Foundation E-Learning biedt een flexibele en complete voorbereiding op het ITIL® 4 Foundation examen. Onder begeleiding van Ivor Macfarlane, medeauteur van ITIL®, leer je hoe ITIL® 4 organisaties ondersteunt bij het leveren van efficiënte en klantgerichte ICT-diensten. Met 25 lessen, quizzen, een examensimulator en een ITIL® 4 Foundation examenvoucher ben je goed voorbereid. De cursus is een jaar lang toegankelijk en volledig in het Engels.

Voor wie

Deze cursus is geschikt voor:

• IT Service Managers die de dienstverlening willen verbeteren.
• ICT-professionals in systeembeheer, helpdesk of softwareontwikkeling.
• Helpdesk- en servicedeskmedewerkers die efficiënter willen werken.
• Projectmanagers en teamleiders die ITIL® 4 willen integreren.
• Consultants en bedrijfsanalisten die advies geven over IT Service Management.
• Beginners die een stevige basis willen leggen in ITIL® 4.

Wat leer je

Na het volgen van deze cursus kun je:

• Diepgaand inzicht toepassen in de fundamenten van ITIL® 4.
• ICT-diensten ontwerpen, leveren en ondersteunen met de nieuwste richtlijnen.
• De principes van voortdurende verbetering toepassen.
• Het ITIL® 4 Foundation examen succesvol afleggen en het certificaat behalen.

Inhoud

De cursus bestaat uit:

• 25 gestructureerde lessen met videomateriaal.
• 14 contacturen (PDU's) voor studie-urenregistratie.
• Quizzen om je kennis te toetsen.
• Een examensimulator met 270 oefenvragen.
• Een proefexamen voor een realistische indruk van de examenvragen.
• Een ITIL® 4 Foundation examenvoucher.

Examen/certificaat

Na het slagen voor het examen ontvang je het internationaal erkende ITIL® 4 Foundation certificaat. De cursus en examenvoucher zijn een jaar lang toegankelijk, zodat je in je eigen tempo kunt studeren.