ITIL 4 Foundation E-Learning (Nederlands), inclusief examenvoucher

In deze ITIL 4 Foundation E-Learning leer je de basisprincipes van het ITIL 4 framework en hoe je deze kunt toepassen in jouw organisatie. Dit zelfstudiepakket biedt je de flexibiliteit om te studeren waar en wanneer het jou uitkomt, met maximaal één jaar toegang tot het cursusmateriaal.

Voor wie

Deze cursus is ideaal voor helpdeskmedewerkers en iedereen die de basisprincipes van ITIL 4 wil leren en toepassen in hun werk.

Wat leer je

• De basisprincipes en terminologie van ITIL 4.
• Hoe je ITIL 4-processen kunt toepassen om de efficiëntie binnen jouw organisatie te verbeteren.
• Effectief communiceren en samenwerken binnen een ITIL-omgeving.
• Voorbereiding op het ITIL 4 Foundation examen met interactieve modules en proefexamens.

Inhoud

De cursus bestaat uit zes modules:

1. Introductie en doelstellingen.
2. Basisbegrippen van service management.
3. Basisconcepten van ITIL.
4. Richtinggevende principes van ITIL 4.
5. Management practices van ITIL 4.
6. Examenvoorbereiding met samenvattingen en quizzen.

Examen/certificaat

Na het succesvol afronden van het examen ontvang je het internationaal erkende ITIL 4 Foundation certificaat. Het examen is inbegrepen bij het zelfstudiepakket, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.