ITIL® 4 Specialist Create, Deliver & Support E-Learning

Wil jij jouw expertise in IT-servicemanagement naar een hoger niveau tillen? De ITIL® 4 Specialist Create, Deliver & Support E-Learning biedt jou de kennis en vaardigheden om waardevolle ICT-producten en -diensten te ontwerpen, implementeren en beheren. Door de integratie van verschillende waardestromen en activiteiten leer je hoe jij een naadloze dienstverlening kunt opzetten, aansluitend bij de nieuwste ITIL® 4-principes.

Voor wie

Deze cursus is geschikt voor:

• IT servicemanagers die verantwoordelijk zijn voor de integratie en optimalisatie van ICT-diensten.
• ITSM Managers en Practitioners die ICT-ondersteunde producten en diensten beheren.
• ICT-professionals die end-to-end ICT-diensten leveren.
• Professionals in sectoren zoals financiën, gezondheidszorg, telecom en overheidsinstellingen.

Wat leer je

Na het volgen van deze cursus ben je in staat om:

• Services te ontwerpen en orkestreren voor verbeterde efficiëntie.
• Softwareontwikkeling en -beheer te optimaliseren.
• Incidenten, problemen en service levels effectief te beheren.

Inhoud

De cursus omvat:

• Uitgebreid digitaal cursusmateriaal, gebaseerd op de nieuwste ITIL 4-principes.
• 20 PDU’s (Professional Development Units).
• Twee simulatie-examens ter voorbereiding op het examen.
• Een examenvoucher voor het ITIL® 4 Specialist Create, Deliver & Support examen.

Examen/certificaat

Het examen bestaat uit meerkeuzevragen en duurt 90 minuten. Het slagingspercentage is 70%. Bij succesvolle afronding ontvang je het ITIL® 4 Specialist Create, Deliver & Support certificaat, waarmee je jouw vaardigheden in IT-servicemanagement officieel kunt aantonen.