ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value E-Learning
Verbeter klantrelaties en leer waarde creëren met de ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value E-Learning. Start vandaag nog!
Alles over ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value E-Learning- Duur
- Dagen
- Taal
-
Engels
Onze klanten
Een greep uit de organisaties waarmee wij samenwerken.
De ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value E-Learning biedt jou de kans om klant- en gebruikerservaringen te optimaliseren en waardevolle relaties op te bouwen binnen een dynamische ICT-omgeving. Deze cursus is een essentiële stap richting de ITIL® 4 Managing Professional certificering en helpt je om de principes van Agile en Lean toe te passen voor efficiënte dienstverlening.
Voor wie
Deze cursus is geschikt voor:
- IT-servicemanagers en ITSM-practitioners
- Professionals die de ITIL Managing Professional certificering nastreven
- ICT-consultants en servicemanagers
- Leveranciers- en partnerrelatiemanagers
- ICT-professionals uit diverse sectoren zoals financiële dienstverlening en gezondheidszorg
Wat leer je
Na het volgen van deze cursus ben je in staat om:
- Waardestromen voor diensten te plannen en op te bouwen
- Organisatorische structuren en teamcapaciteiten te optimaliseren
- Waardestromen te ontwerpen en effectieve gebruikersondersteuning te bieden
Inhoud
De cursus omvat:
- Toegankelijk cursusmateriaal
- 20 PDU’s (Professional Development Units)
- Twee simulatie-examens ter voorbereiding op het echte examen
- Een examenvoucher voor het ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value examen
Examen/certificaat
Het examen bestaat uit meerkeuzevragen en heeft een duur van 90 minuten. Het vereiste slagingspercentage is 70%. Voorafgaand aan de cursus dien je te beschikken over basiskennis van IT servicemanagement en een ITIL® 4 Foundation certificering.
Start vandaag nog met de ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value E-Learning en ontwikkel jouw vaardigheden in IT-servicebeheer!