ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value E-Learning

De ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value E-Learning biedt jou de kans om klant- en gebruikerservaringen te optimaliseren en waardevolle relaties op te bouwen binnen een dynamische ICT-omgeving. Deze cursus is een essentiële stap richting de ITIL® 4 Managing Professional certificering en helpt je om de principes van Agile en Lean toe te passen voor efficiënte dienstverlening.

Voor wie

Deze cursus is geschikt voor:

• IT-servicemanagers en ITSM-practitioners
• Professionals die de ITIL Managing Professional certificering nastreven
• ICT-consultants en servicemanagers
• Leveranciers- en partnerrelatiemanagers
• ICT-professionals uit diverse sectoren zoals financiële dienstverlening en gezondheidszorg

Wat leer je

Na het volgen van deze cursus ben je in staat om:

• Waardestromen voor diensten te plannen en op te bouwen
• Organisatorische structuren en teamcapaciteiten te optimaliseren
• Waardestromen te ontwerpen en effectieve gebruikersondersteuning te bieden

Inhoud

De cursus omvat:

• Toegankelijk cursusmateriaal
• 20 PDU’s (Professional Development Units)
• Twee simulatie-examens ter voorbereiding op het echte examen
• Een examenvoucher voor het ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value examen

Examen/certificaat

Het examen bestaat uit meerkeuzevragen en heeft een duur van 90 minuten. Het vereiste slagingspercentage is 70%. Voorafgaand aan de cursus dien je te beschikken over basiskennis van IT servicemanagement en een ITIL® 4 Foundation certificering.

Start vandaag nog met de ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value E-Learning en ontwikkel jouw vaardigheden in IT-servicebeheer!