ITIL Specialist Create, Deliver and Support | CDS (inclusief examen)
Volg de ITIL Specialist Create, Deliver and Support cursus en verbeter je IT-servicemanagement vaardigheden. Inclusief examen en certificaat!
Alles over ITIL Specialist Create, Deliver and Support | CDS (inclusief examen)- Duur
- 3 dagen
- Taal
-
Nederlands
Onze klanten
Een greep uit de organisaties waarmee wij samenwerken.
In deze cursus leer je hoe je IT-gerelateerde producten effectief kunt creëren, leveren en ondersteunen. De training is gericht op IT-leiders en professionals die al beschikken over een ITIL 4 Foundation-certificaat. Je krijgt inzicht in het integreren van verschillende value streams en activiteiten, en leert relevante normen en methoden kennen.
Voor wie
Deze training is bedoeld voor IT-servicemanagement professionals, zoals:
- Service Managers
- IT Operations Managers
- Service Desk Managers
- Developers
- Incident Managers
- En vele anderen die betrokken zijn bij IT-operations management.
Wat leer je
- Hoe je een servicewaardestroom plant en opbouwt.
- De bijdrage van ITIL 4-praktijken aan creatie, levering en ondersteuning.
- Voorbereiding op het ITIL 4 Create, Deliver, Support-examen.
Inhoud
De cursus behandelt:
- Het service value system en de nieuwste ITIL richtlijnen.
- Het gebruik van informatie en technologie in service management.
- Het ontwerpen en ontwikkelen van nieuwe services.
- Coördinatie en prioritering van werk om diensten te creëren en ondersteunen.
Examen/certificaat
Het examen bestaat uit 40 multiple-choicevragen en duurt 90 minuten. Bij een score van minimaal 28 goede antwoorden ontvang je het certificaat ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support. De examenkosten zijn inbegrepen in de cursusprijs, evenals cursusmateriaal, koffie, thee en lunch.