ITIL4 Foundation (inclusief examen)

In deze cursus leer je de basisprincipes van ITIL 4, een essentieel raamwerk voor IT Service Management. Deze training is ontworpen voor professionals die betrokken zijn bij het beheer en de optimalisatie van IT-processen.

Voor wie

Deze cursus is geschikt voor IT-professionals die hun kennis van IT Service Management willen uitbreiden en verbeteren. Er is geen specifieke voorkennis vereist, maar een HBO werk- en denkniveau en basiskennis van automatisering zijn gewenst.

Wat leer je

• De structuur en voordelen van ITIL
• Belangrijkste concepten van servicemanagement
• De vier dimensies van servicemanagement
• Componenten van het ITIL service-waardesysteem
• Leidende principes van ITIL
• Activiteiten binnen de service-waardeketen
• Examentraining

Inhoud

De cursus omvat drie dagen intensieve training, inclusief digitaal cursusmateriaal, lunch en het examen. Je leert over de service-waardeketen, werkwijzen en de onderlinge relaties tussen verschillende ITIL-componenten. De training is praktijkgericht en biedt inzichten in hoe je waarde kunt creëren vanuit het perspectief van de klant.

Examen/certificaat

Na het succesvol afronden van het examen ontvang je het ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management. Dit certificaat is een waardevolle aanvulling op je professionele kwalificaties en helpt je om beter te presteren in je rol binnen een IT-serviceorganisatie.