Lean IT Essentials E-Learning

In deze e-learning ontdek je de basisprincipes van Lean IT, gericht op het verbeteren van de efficiëntie binnen IT-afdelingen. Leer hoe je klanttevredenheid verhoogt en kosten verlaagt door middel van efficiënte waardeleveringsprocessen. Deze cursus is ideaal voor zowel IT-professionals als niet-IT'ers die meer technische kennis willen opdoen.

Voor wie

• IT Managers die team efficiëntie willen verbeteren.
• IT Developers die hun ontwikkelprocessen willen optimaliseren.
• IT Consultants die beter advies willen geven aan klanten.
• IT Analysts die hun analytische vaardigheden willen aanscherpen.
• Project Managers die projecten effectiever willen beheren.

Wat leer je

• De principes van Lean IT en hun toepasbaarheid in verschillende sectoren.
• Hoe je klanttevredenheid kunt verhogen en IT-kosten kunt verlagen.
• De strategische rol van IT in klantbehoud en -beheer.

Inhoud

• Module 1: Introductie tot Lean.
• Module 2: Klant.
• Module 3: Proces.
• Module 4: Prestatie.
• Module 5: Lean Organisatie.
• Module 6: Gedrag en Houding.
• Module 7: Probleemoplossing/Kaizen.
• Module 8: Praktijkcase.
• Module 9: Kennis Evaluatie.
• Module 10: Proefexamen.

Examen/certificaat

Na het voltooien van de e-learning kun je je voorbereiden op het Lean IT Foundation examen. Dit examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen, waarbij je minimaal 65% moet scoren om te slagen. Een wereldwijd erkende certificering die je vaardigheden in Lean IT bevestigt.