Microsoft Dynamics 365 Field Service (MB-240)

In de training Microsoft Dynamics 365 Field Service (MB-240) ontdek je de mogelijkheden van een van de meest geavanceerde buitendienstbeheersystemen. Deze training is ontworpen voor professionals die hun expertise willen uitbreiden in het beheren van buitendienstactiviteiten met behulp van Microsoft Dynamics 365. Je leert hoe je deze software effectief kunt inzetten om de efficiëntie van jouw buitendienst te optimaliseren en de klanttevredenheid te verhogen.

Voor wie

Deze training is geschikt voor:

• Buitendienstmanagers en coördinatoren
• Systeembeheerders
• CRM-consultants en -beheerders
• Helpdeskmedewerkers
• Verkoop- en marketingmedewerkers

Wat leer je

Na het volgen van de training ben je in staat om:

• De belangrijkste componenten van Field Service-implementaties te identificeren.
• Producten en diensten te definiëren die aan klanten worden geleverd.
• De benodigde middelen voor effectieve Field Service-oplossingen te bepalen.

Inhoud

De training omvat modules zoals:

• Configureren van Field Service
• Resource scheduling configuratie
• Definiëren en configureren van boekbare middelen
• Beheer van werkorders en inventaris
• Configureren van incidenten en Field Service-overeenkomsten

Examen/certificaat

Na het slagen voor het MB-240 examen ontvang je het internationaal erkende Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate certificaat. Het examen is apart verkrijgbaar.