Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning
Verbeter je servicemanagementvaardigheden met de Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning. Leer in je eigen tempo en behaal vier certificaten!
Alles over Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning- Duur
- Dagen
- Taal
-
Engels
Onze klanten
Een greep uit de organisaties waarmee wij samenwerken.
De Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning biedt een unieke kans om vier erkende zelfstudiepakketten te combineren in één compleet traject. Dit programma is ontworpen voor professionals die hun kennis van servicemanagement willen verdiepen en verbreden in het digitale tijdperk. Met toegang tot videomateriaal, oefenexamens en interactieve oefeningen, leer je hoe je actuele benaderingen zoals serviceautomatisering, SIAM®, Agile en DevOps effectief kunt toepassen.
Voor wie
Deze cursus is geschikt voor zowel beginnende als ervaren professionals in ICT, bedrijfsvoering of digitale transformatie. Denk hierbij aan:
- Servicemanagers en ICT-managers
- Project- en programmamanagers
- Digital Transformation Leaders en Change Managers
- Business Relationship Managers en consultants
- IT Operations Professionals en servicedeskteams
Wat leer je
Je ontwikkelt vaardigheden in:
- Het toepassen van het VeriSM™-model en serviceautomatisering
- Het verbeteren van servicekwaliteit en efficiëntie
- Het integreren van ITSM met DevOps, Agile en Lean
- Het versterken van samenwerking tussen teams en leveranciers
Inhoud
De cursus bestaat uit vier zelfstudiepakketten:
- VeriSM™ Foundation (12 uur): Basisprincipes van servicemanagement.
- Service Automation Framework (24 uur): Inzicht in technologiegestuurde automatisering.
- SIAM® Foundation (24 uur): Multi-vendor integratie en governance.
- Enabling Integrated IT Service Management™ (24 uur): Combinatie van ITSM met moderne methoden.
Examen/certificaat
Na het succesvol afronden van elk onderdeel, ontvang je een internationaal erkend certificaat. Let op: er is geen examenvoucher inbegrepen. De cursus is 365 dagen toegankelijk, zodat je in je eigen tempo kunt studeren.