Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning

De Modern IT Service Essentials (4-in-1) E-Learning biedt een unieke kans om vier erkende zelfstudiepakketten te combineren in één compleet traject. Dit programma is ontworpen voor professionals die hun kennis van servicemanagement willen verdiepen en verbreden in het digitale tijdperk. Met toegang tot videomateriaal, oefenexamens en interactieve oefeningen, leer je hoe je actuele benaderingen zoals serviceautomatisering, SIAM®, Agile en DevOps effectief kunt toepassen.

Voor wie

Deze cursus is geschikt voor zowel beginnende als ervaren professionals in ICT, bedrijfsvoering of digitale transformatie. Denk hierbij aan:

• Servicemanagers en ICT-managers
• Project- en programmamanagers
• Digital Transformation Leaders en Change Managers
• Business Relationship Managers en consultants
• IT Operations Professionals en servicedeskteams

Wat leer je

Je ontwikkelt vaardigheden in:

• Het toepassen van het VeriSM™-model en serviceautomatisering
• Het verbeteren van servicekwaliteit en efficiëntie
• Het integreren van ITSM met DevOps, Agile en Lean
• Het versterken van samenwerking tussen teams en leveranciers

Inhoud

De cursus bestaat uit vier zelfstudiepakketten:

• VeriSM™ Foundation (12 uur): Basisprincipes van servicemanagement.
• Service Automation Framework (24 uur): Inzicht in technologiegestuurde automatisering.
• SIAM® Foundation (24 uur): Multi-vendor integratie en governance.
• Enabling Integrated IT Service Management™ (24 uur): Combinatie van ITSM met moderne methoden.

Examen/certificaat

Na het succesvol afronden van elk onderdeel, ontvang je een internationaal erkend certificaat. Let op: er is geen examenvoucher inbegrepen. De cursus is 365 dagen toegankelijk, zodat je in je eigen tempo kunt studeren.