SIAM® Foundation E-Learning

In deze e-learning ontdek je de fundamenten van Service Integration and Management (SIAM®). Deze cursus biedt een uitgebreide basiskennis van SIAM-structuren, rollen, verantwoordelijkheden en processen. Met 365 dagen toegang tot het cursusmateriaal kun je in je eigen tempo leren en je voorbereiden op het examen.

Voor wie

Deze cursus is ideaal voor:

• IT Managers
• Service Managers
• Project Managers
• Consultants
• IT Professionals
• Business Managers
• Process Managers
• Vendor Managers

Wat leer je

Na het voltooien van deze e-learning beschik je over de volgende kennis en vaardigheden:

• Begrijpen van SIAM®-concepten en -processen.
• Opzetten en ondersteunen van een SIAM®-ecosysteem.
• Verminderen van risico's en verbeteren van service-integratie en -beheer.
• Verbinden van SIAM® met andere praktijken voor betere serviceverlening.
• Herkennen van de belangrijkste fasen van SIAM®-implementatie en de bijbehorende rollen en verantwoordelijkheden.

Inhoud

De cursus bestaat uit de volgende modules:

• Introductie tot SIAM
• SIAM Roadmap
• SIAM Structuren
• Rollen en Verantwoordelijkheden
• SIAM Praktijken
• Processen
• SIAM Overwegingen en Uitdagingen
• SIAM Uitdagingen en Risico's
• SIAM en andere praktijken
• Proefexamen

Examen/certificaat

Het examen bestaat uit 40 multiple-choice vragen en je hebt 60 minuten om het af te leggen. De minimale score om te slagen is 65%. Bij een succesvol examen ontvang je het SIAM® Foundation certificaat, erkend door EXIN.