SIAM® Foundation E-Learning
Leer de basisprincipes van SIAM® en verbeter je vaardigheden in service-integratie met deze flexibele e-learning.
Alles over SIAM® Foundation E-Learning- Duur
- Dagen
- Taal
-
Engels
Onze klanten
Een greep uit de organisaties waarmee wij samenwerken.
In deze e-learning ontdek je de fundamenten van Service Integration and Management (SIAM®). Deze cursus biedt een uitgebreide basiskennis van SIAM-structuren, rollen, verantwoordelijkheden en processen. Met 365 dagen toegang tot het cursusmateriaal kun je in je eigen tempo leren en je voorbereiden op het examen.
Voor wie
Deze cursus is ideaal voor:
- IT Managers
- Service Managers
- Project Managers
- Consultants
- IT Professionals
- Business Managers
- Process Managers
- Vendor Managers
Wat leer je
Na het voltooien van deze e-learning beschik je over de volgende kennis en vaardigheden:
- Begrijpen van SIAM®-concepten en -processen.
- Opzetten en ondersteunen van een SIAM®-ecosysteem.
- Verminderen van risico's en verbeteren van service-integratie en -beheer.
- Verbinden van SIAM® met andere praktijken voor betere serviceverlening.
- Herkennen van de belangrijkste fasen van SIAM®-implementatie en de bijbehorende rollen en verantwoordelijkheden.
Inhoud
De cursus bestaat uit de volgende modules:
- Introductie tot SIAM
- SIAM Roadmap
- SIAM Structuren
- Rollen en Verantwoordelijkheden
- SIAM Praktijken
- Processen
- SIAM Overwegingen en Uitdagingen
- SIAM Uitdagingen en Risico's
- SIAM en andere praktijken
- Proefexamen
Examen/certificaat
Het examen bestaat uit 40 multiple-choice vragen en je hebt 60 minuten om het af te leggen. De minimale score om te slagen is 65%. Bij een succesvol examen ontvang je het SIAM® Foundation certificaat, erkend door EXIN.